A Gestão por Competências é uma quebra de paradigma nos processos de liderança e contratação. Valorizando as reais capacidades de um profissional, o RH aumenta sua assertividade e contribui para o crescimento da empresa.
Você provavelmente já viu esse filme (que na verdade, está mais para um curta metragem): “um candidato, com currículo invejável, cursos no exterior e experiência em grandes empresas, é selecionado em um processo seletivo. Um ano depois ele sai da empresa pois não se adequou ao cargo. Fim!”.
Essa sinopse é tão, mas tão comum, que, ainda hoje em dia, 90% das demissões estão relacionadas ao comportamento. Culpas dos funcionários? Ou de quem não soube analisar o perfil comportamental de um candidato e relacionar com as necessidades de uma vaga/empresa?
Para quem quer evitar viver a mesma (triste) história, a solução pode estar na Gestão por Competências. Um conceito de RH que, por mais que não seja nenhuma novidade, precisa estar mais presente nas empresas, independente do tamanho.
O que é Gestão por Competências?
A Gestão por Competências é uma mudança de comportamento no RH das empresas. É a compreensão de que as competências comportamentais de uma pessoa devem falar mais alto na hora das contratações, definições de tarefas e alocamento em projetos. Significa analisar o perfil de uma pessoa para descobrir onde e como ele vai render mais.
Por mais óbvio que pareça, este tipo de gestão ainda não é corretamente aplicado em boa parte das empresas. De outro modo, os índices mencionados acima não seriam tão alarmantes.
O que são Competências?
Podemos definir competências como “o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que um profissional possui para a execução de uma determinada atividade ou função com êxito”. Elas são características marcantes no perfil de um profissional. Ser flexível, ser líder, ser um resolvedor de problemas, isso tudo são competências.
Um dos motivos que fazem a Gestão por Competências cada vez mais importante, é o fato de que estas características pessoais são muito mais difíceis de desenvolver do que um conhecimento técnico. É mais fácil contratar uma pessoa com o perfil comportamental ideal para uma vaga, e ajudá-la a aprender um software, por exemplo, do que mudar as características de alguém que sabe tudo mas não tem a personalidade adequada.
A pegadinha nessa história está em achar que você vai falar com uma pessoa e decifrar suas competências. Para isso, você precisa contar com o apoio de softwares (mais adiante falaremos sobre eles).
Quais competências estão em alta no mercado?
A própria gestão por competências é uma tendência em si, principalmente quando se utiliza da tecnologia para valorizar as habilidades humanas. É o que diz o estudo realizado em parceria entre LinkedIn e a WGSN, que apontou as principais competências para o futuro do mercado:
- Quociente emocional
- Criatividade
- Colaboração
- Transparência
- Comunidade
- Compartilhamento
- Mindfulness
- Capacidade de experimentação
- Empatia
- Espírito empreendedor
Mas, como a realidade sempre acaba falando mais alto do que qualquer tendência, vamos listar aqui as competências mais conhecidas, para te ajudar a escolher quais delas fazem sentido nas rotinas da sua empresa.
- Agilidade na tomada de decisão
- Autoconfiança
- Autocontrole
- Busca de informação
- Comunicação
- Desenvolvimento de pessoas
- Gestão de pessoas
- Flexibilidade
- Implementação
- Impacto e influência
- Iniciativa
- Inovação
- Liderança
- Orientação para o cliente
- Orientação para o mercado
- Orientação para os resultados
- Orientação para custos
- Pensamento estratégico
- Planejamento
- Resolução de Problemas
- Sensibilidade interpessoal
- Sensibilidade política
- Senso de urgência
- Trabalho em equipe
- Visão global
- Visão sistêmica
Como aplicar a gestão por competências na minha empresa?
Tudo passa por entender o que é uma competência e o real objetivo de se fazer isso. Se você leu o texto, provavelmente já entendeu tudo isso. A seguir separamos um passo a passo para você aplicar a Gestão por Competências na sua empresa com sucesso.
1º – Definir as competências da minha empresa (e a cultura organizacional)
O primeiro passo para aplicar este tipo de gestão é definir uma identidade para a sua empresa. Lembra da “missão, visão e valores”? É uma boa oportunidade para tirar aquele quadro que estava esquecido na parede e usar como base para entender que tipo de cultura organizacional você quer construir, e que perfil de pessoas fazem parte disso. Ao mesmo tempo, pegue a lista de competências que mostramos acima e pense: quais delas se encaixam com a minha empresa?
Fazer este exercício de autoconhecimento é fundamental para aplicar a Gestão por Competências. Lembrando que elas não estão somente relacionadas à capacidades de trabalho, mas também ao relacionamento interpessoal. Em outras palavras: vão contribuir e muito para o clima no ambiente de trabalho.
2 – Definir competências específicas para cada vaga
Se você definiu as competências corretas para sua empresa, já está bem adiantado. Mas, em alguns casos, elas podem variar de acordo com o cargo ou setor. Por exemplo: um profissional de TI deve ter as mesmas competências de alguém da área comercial? A mesma pergunta vale ao comparar analistas, especialistas, coordenadores, entre outros. Faz sentido todo mundo ter o mesmo perfil comportamental?
Começar a pensar cada vaga estrategicamente é o grande passo para aplicar a Gestão por Competências. Mas você só vai conseguir garantir a assertividade nesta tarefa se seguir o próximo passo.
3 – Buscar por softwares de RH
Existe Gestão por Competências sem a utilização de tecnologia? Até existe. Mas será mais complicado até mesmo para mensurar os resultados, e a chance de você desistir no meio do caminho aumenta. Além disso, por mais qualificado que seja o recrutador na sua empresa, é sempre muito improvável que se faça uma leitura completa do perfil de um indivíduo em uma série de entrevistas de uma hora.
Além de garantir uma precisão de 90% nos resultados, softwares que analisam perfis comportamentais levam em média 15 minutos em sua aplicação. O que reduz não só o tempo desperdiçado com contratações erradas, mas também ao mapear o perfil do candidato. Mais do que isso: não estamos falando de tecnologias super complexas, disponíveis apenas para grandes corporações. Este tipo de ferramenta é simples e acessível para empresas de todos os portes.
4 – Confie na sua decisão
Por mais genérico que isso possa parecer, no fim das contas vai fazer todo sentido. A utilização de softwares vai te oferecer os resultados mais precisos no que diz respeito à análise de perfil comportamental (e mais algumas vantagens que vamos apresentar logo adiante), mas a escolha sempre vai estar nas mãos das pessoas.
E, como humanos, precisamos lidar com as tentações. Pode acontecer de um dia você ter que decidir entre o perfil ideal e o currículo mais completo. Este vai ser o momento de lembrar do filme que falamos lá no início do post: ele se repete dia após dias em todos os tipos de organização. Confie na sua decisão de agregar a gestão por competências!
5 – Empodere o RH: utilize o People Analytics
Não é só de contratação que vivem as competências. Você pode aplicá-las nas promoções (e demissões), na montagem de equipes, no realocamento de pessoas, na distribuição de tarefas e por aí vai.
Para tanto, o empoderamento do RH é fundamental. E você faz isso através do People Analytics: conceito que agrega a análise de dados à gestão de pessoas, para se tomar decisões mais justas e com mais resultado.
As vantagens da utilização de softwares de RH
Os softwares de Análise de Perfil Comportamental, de certa forma, viabilizam a Gestão por Competências. Como falamos anteriormente, fica muito complicado analisar as características de uma pessoa apenas em uma entrevista. Use você mesmo como comparação: quem te conhece melhor, um recrutador ou alguém que te conhece há anos?
Mas isso tudo é ainda muito genérico se comparado com as reais vantagens deste tipo de ferramenta, principalmente quando falamos do PDA: um software que é aplicado em apenas 15 minutos e garante um aumento de 75% na assertividade das suas contratações.
https://www.youtube.com/watch?v=BAdUsnEPGUk&feature=emb_title
Dentro do contexto da Gestão por Competências, este software ainda oferece um relatório completo sobre o colaborador, apresentando quais são suas características comportamentais, e principais cuidados a serem tomados na gestão.
Em relação ao processo seletivo, o PDA permite que você descubra perfil ideal para uma vaga, realizando uma série de cruzamentos e relatórios que irão te ajudar na tomada de decisão, escolhendo o melhor candidato e criando equipes com competências complementares. Ficou curioso? Aqui você encontra mais informações.
Conclusão:
A Gestão por Competências pode ser uma virada de chave dentro da sua empresa. Se, como bem sabemos, são as pessoas as responsáveis por buscar o sucesso de um time, investir em meios de qualificar gestão e contratação é o caminho do sucesso em qualquer setor.
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