Por muitos anos associava-se a transparência a situações em que as organizações apresentam as suas contas ou a uma a ação mais ligada a termos legais e administrativos. Contudo, com o desenvolvimento de novas tendências na cultura organizacional, tem vindo a ser incorporado como um valor organizacional.
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Dito de forma simples, este princípio procura aumentar a confiança e o compromisso entre a organização e as pessoas com que se relacionam, sejam colaboradores, clientes, acionistas ou provedores. Isto fomenta relações mais próximas e mais vantajosas a longo prazo e criam uma imagem e um clima laboral mais favorável.
Através da transparência, a empresa é capaz de comunicar os seus planos de ação e ao mesmo tempo nutrir-se dos feedbacks gerados. Tendo em conta que a comunicação é o meio pela qual se demonstra esta transparência, o ideal é que se potencie o sistema comunicativo da empresa tanto de forma interna como de forma externa.
Transparência na era digital
Ao falar de comunicação, necessariamente devemos mencionar a mudança de paradigma que a transformação digital provocou. Como a informação está ao alcance de todos, criou-se um novo senário em que a transparência já não conta como uma estratégia (como se entendia antes), mas considera-se um termo inevitável em qualquer cultura organizacional.
Neste sentido, Helena Redondo, sócia de Sustentabilidade de Deloitte Espanha, afirmou:
“juntar a transparência, a exatidão e a integridade da informação, com conceitos como agilidade, clareza, concisão e flexibilidade é todo um desafio para empresas que têm que explicar o que são, o que fazem e como o fazem, somando valor para os seus diferentes públicos de interesse. Precisamente, conseguir chegar de uma forma eficaz, clara e direta, dando a cada um a informação que lhe interessa e necessita é uma tarefa complexa que se deve enfrentar desde o conhecimento dos negócios e desde uma posição de escuta ativa”.
É preciso enfatizar a importância de oferecer constantemente informação de qualidade e gerir esta informação sabiamente.
Atualmente, a transparência impõe obrigações, clareza e um grande sacrifício para a manter. A informação que se difunde em qualquer meio tem de ser verdadeira, sem emitir juízos e deve comprovar-se com evidências e sentido comum.
Uma organização transparente, é uma organização confiável. Promove valores nos teus espaços de trabalho!
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