O que a comunicação interna pode fazer pela tua empresa?

A comunicação interna é vital para o desenvolvimento das empresas atuais, onde os processos se desenvolvem muito mais rapidamente com o avanço das tecnologias de informação e comunicação.

Apesar disto, nem todos os esforços das organizações se centram no potencial do talento interno, já que um dos erros mais habituais é gerir mal a comunicação, gerando problemas, conflitos ou mal entendidos, o que se conhece como ruídos, dificultando o caminho para os objetivos das equipas.

Uma aplicação eficaz da comunicação interna favorece as empresas em vários aspetos:

• Melhora eficiência da empresa: quanto mais informação tiverem os teus colaboradores, melhor será confiança em si mesmos e na organização, e consequentemente, melhor será o seu trabalho em equipa e o seu trabalho individual. Os colaboradores vão sentir-se plenamente integrados na organização, aumentando assim o seu compromisso.
• Mantém os colaboradores informados de tudo o que sucede na empresa: ninguém recebe surpresas e todos conhecem as mudanças que acontecem no seu ambiente.
• Permite que a resolução de problemas seja mais simples: se for pedida opinião aos colaboradores sobre um determinado tema, é provável que a resolução de um conflito seja mais fácil porque vão surgir novas ideias.
• Permite à organização responder mais rapidamente às mudanças.
• Promove a confiança e as boas relações entre colaboradores, já que se evitam problemas de territorialidade. Quando um trabalhador se sente inseguro, pode afastar-se dos seus colegas e guardar informação.
• Cria sentido de pertença à organização: cria-se um sentimento de unidade onde as ideias e opiniões dos colaboradores são ouvidas e valorizadas e em que todos trabalham em conjunto para chegar à mesma meta, independentemente do cargo que ocupa. Gera-se homogeneidade na empresa.

A chave para o sucesso de uma política de comunicação interna reside em ter um bom planeamento estratégico comunicacional vinculado através de diversas ferramentas, como os meios digitais (intranet corporativa, newsletter, blogs, canais de televisão internos, revistas impressas e digitais, etc); ações de grupo (pequenos-almoços e reuniões estratégicas, encontros de comunicação, visitas a gerentes); formações a gerentes e chefes (programas de coaching, seminários, cursos, etc); e medições gerais e específicas (inquéritos de satisfação, diagnósticos,etc).

Definitivamente, uma comunicação interna sã e eficaz permite posicionar a empresa à frente da concorrência, uma vez que são estas estratégias que facilitam o engagement entre colaborador-companhia e com ele o fortalecimento da cultura organizacional.