Comunicação interna centrada no talento

A comunicação interna refere-se ao uso deste processo para influenciar sistematicamente o conhecimento, as atitudes e os comportamentos dos membros de uma organização para fomentar a sua participação.

De acordo com dados de Staffbase, a comunicação interna eficaz é uma ferramenta capaz de:

• Conduzir a um aumento de 40% na satisfação do cliente
• Aumentar a rentabilidade até 30%
• Ser responsável por até 36% do rendimento geral de uma empresa

Hoje em dia, falar com as equipas deixou de estar num segundo plano. Atualmente, o desenvolvimento de estratégias de comunicação interna é considerado uma função fundamental que inspira e alinha toda a organização.

O Que é um plano de comunicação interna?

Um bom plano de comunicação interna é um roteiro que proporciona uma orientação clara para a comunicação com os colaboradores. Os seus objetivos são:

1. Informar os colaboradores dos objetivos da sua organização ou de uma iniciativa específica
2. Permitir tomar medidas de acordo com as circunstâncias, a realidade ou alterações
3. Entregar toda a informação que ajudará a alcançar os objetivos

Potenciar a comunicação interna com feedback

Este plano permitirá manter a equipa focada através de um feedback constante. E preciso ter em conta que um dos erros mais comuns no processo de desenvolvimento de comunicação interna é a confusão entre informação e comunicação. A diferença é muito clara: a informação consiste na transmissão de mensagens e a comunicação necessita de uma resposta da parte do recetor.

Monitorização ou Auditoria de comunicação interna

A correta aplicação da auditoria de comunicação interna permite corrigir as disfunções no aspeto comunicativo e as causas que as geram, melhorando a sua colaboração para alcançar os objetivos finais da empresa.

A Auditoria serve para:

• Mostrar todo o panorama: como se está a comunicar e como se deve comunicar
• Rever as práticas de comunicação interna
• Detetar falhas no processo de transmissão de mensagens

Lembra-te: uma comunicação eficaz permite traçar um caminho exato para o cumprimento dos objetivos da organização.