Uma gestão eficaz deve contar com alguém que tenha determinadas competências e qualidades imprescindíveis. A gestão é reflexo do tipo de líder que a dirige.
Mas o que torna um gestor eficaz? Porque podemos dizer que a sua gestão é eficaz? A resposta curta podia ser: porque maximiza a utilização dos recursos disponíveis, minimiza as perdas e cria rentabilidade à organização.
Contudo, estes 3 pontos são o mínimo que se espera de um gestor. A estes devemos acrescentar a formação de equipas de trabalho eficazes, gerar a sinergia necessária, ser um comunicador tenaz e assumir riscos que só são possíveis a um verdadeiro líder.
Competências de um gestor eficaz
1. Planear – Organizar – Dirigir – Supervisionar – Controlar: todo o gestor deve conhecer o ciclo ou o processo de gestão. Aqui se inicia uma gestão eficiente. O gestor eficaz deve conhecer não só os conceitos, mas também a aplicação correta de cada passo ou etapa.
2. A gestão que não domine estas ferramentas está limitada em alcance e eficiência. Explico brevemente em seguida cada uma:
- Planear: implica estabelecer prioridades, definir as metas e as estratégias para as alcançar. Define-se o sistema de controlo para medir a eficiência da gestão.
- Organizar: é um processo de estabelecer responsabilidades, cargos, autoridade. Atribuição de recursos (materiais e financeiros). Estabelecem-se canais de comunicação.
- Dirigir: dar as indicações específicas de forma clara para alcançar as metas. Designam-se os cargos e os responsáveis. Liderança, motivação. Uso de canais de comunicação.
- Supervisionar: significa não só ver o desempenho da equipa de trabalho, mas também dar-lhe suporte e apoio na gestão individual. Nota: supervisionam-se pessoas, controlam-se metas.
- Controlo: implementa-se o sistema de controlo. É a avaliação constante dos resultados, até ao fim do tempo (do ano ou do projeto). Corrigir os desvios para os ajustar ao plano.
3. Trabalho em equipa: ser parte e saber formar equipas de trabalho de alto desempenho. O gestor não é uma ilha solitária. Este faz parte de um sistema complexo chamado empresa, composto por pessoas e áreas interdependentes. O funcionamento adequado da empresa depende do funcionamento adequado das diferentes áreas ou gestões que a conformam. O gestor eficaz sabe ser parte da equipa de trabalho da empresa. Além disto também se requer que saiba eleger, unir e dirigir o melhor talento humano disponível para desenvolver a gestão dos seus líderes. Se alguns destes dois desafios não se cumprem ou se são pobremente alcançados, a empresa não demonstrará nenhuma progressão na sua gestão geral.
4. Gestão eficaz dos recursos disponíveis: a sabedoria e a oportuna utilização de cada recurso (como o humano, financeiro, material, tempo) dará dividendos quase imediatos à empresa. O gestor eficaz sabe como, quando e quanto destes recursos utilizar. Evidentemente é uma competência que se obtém com a preparação académica, com a atualização constante e com anos de gestão (que inclui fracassos e sucessos).
5. Comunicação eficaz: escuta com empatia e comunica com clareza. O gestor eficaz deve ser um experiente comunicador, não só para fora da empresa, mas também dentro dela. A empresa requere executivos capazes de estabelecer canais de comunicação assertiva. Nada deve ser “suposto”. Tudo tem de ser positivamente entendido. O gestor deve ter a capacidade de análise das circunstâncias do ambiente e desenvolver a melhor estratégia de comunicação em todos os níveis da organização e fora dela. Sem temor e com conhecimento das implicações do que dirá e de como o dirá.
Conhecer a gestão específica da sua área é altamente conveniente que o gestor saiba, com amplitude, as responsabilidades que desempenha (ou que irá desempenhar). Tanto se é em finanças, recursos humanos, operações, vendas, etc., o gestor eficaz conhece os detalhes, as implicações técnicas, legais e operativas da sua área.
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