Con la costante evoluzione delle nuove tecnologie nella nostra vita, ci siamo trovati nella necessità di trovare nuovi modi per imparare, incontrare persone, comunicare, monitorare la nostra salute, vendere e comprare, ecc. Proprio come le aziende, cent’anni fa, hanno dovuto adattarsi alla elettricità per essere più efficaci e non rimanere indietro rispetto alla concorrenza; oggi le organizzazioni ed i loro leader devono trovare un nuovo modo per sfruttare la trasformazione digitale nella gestione dei team, per raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione e sviluppare leader digitali che possano aiutare ed ispirare tutti i collaboratori con un focus sui risultati.
Quattro anni fa, dopo aver trascorso quasi tre anni negli uffici di PDA International in Argentina, lavorano a fianco al team, sono arrivato in Messico e ci siamo trovati in una situazione che ci ha richiesto di adattarci rapidamente per lavorare in modo efficiente e veloce. La tecnologia è stata la nostra più grande alleata. Tuttavia, è importante chiarire che la trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia di per sé, è orientata al modo in cui la usiamo per sviluppare strategie, strutture, competenze interpersonali, cultura e comprendere i nostri clienti e collaboratori. Questa esperienza ci ha lasciato alcune lezioni sulla costruzione della fiducia in team remoti che ora applichiamo in altri progetti (permettendoci di continuare a imparare in ogni ciclo) e dove la leadership digitale assume un ruolo di primo piano.
Nel nostro team, è importante una comunicazione accurata, onesta e trasparente che ci permetta di avere visibilità sui nostri obiettivi e su come ci sentiamo a livello personale. Il fattore umano è sempre stato preso in considerazione, perché quando si condivide genuinamente in modo disinteressato, trasmettiamo fiducia: valore fondamentale in un team remota. È importante che, nonostante le riunioni del team o le sessioni di feedback vengano dedicati al meno dieci minuti alla connessione tra i partecipanti. Nella mia esperienza, le chiamate con il mio capo sono momenti di condivisione delle nostre vite e della nostra quotidianità, poi ci concentriamo sul business; questo vede il rafforzamento dei legami di fiducia ed è qualcosa che attualmente cerco di replicare con il mio team.
Con l’evolversi del progetto, vediamo la necessità di assumere nuove persone; la fiducia nei loro confronti è fondamentale, è importante imparare a valorizzare l’esperienza dell’altro. La cosa migliore da fare è gestire e misurare ogni collaboratore e ogni team in base ai risultati. Ad esempio, invece di concentrarti sul numero di chiamate e messaggi di posta elettronica inviati al giorno, puoi concentrarti sugli obiettivi quotidiani e lasciare che ogni collaboratore agisca sulla propria strategia per arrivarci. Se assumi una nuova persona e la tua intenzione è quella di monitorare ciascuno dei suoi movimenti, dov’è la fiducia di cui stiamo parlando?
Gli obiettivi giornalieri possono essere negoziati con ogni persona in ogni sessione di feedback. Gestendo i risultati e coinvolgendo ogni membro del team nella definizione dei propri obiettivi, si incrementa la motivazione e si delega la parte di responsabilità su di loro. Allo stesso tempo, è importante che l’errore non sia demonizzato, l’importante è imparare da loro.
Nel corso del tempo, ho imparato che costruire e mantenere una cultura della fiducia richiede sforzo, coerenza nelle azioni e pazienza con te stesso e la tua gente. Tuttora non c’è consenso su cosa significhi essere un leader digitale, ma per diventarlo, oltre a costruire la fiducia, dobbiamo imparare e disimparare continuamente, essere costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie per sapere come usarle nel nostro contesto, risolvere i problemi strategicamente e misurare indicatori diversi al fine di prendere decisioni basate sui dati.
Mentre sviluppi altre competenze con la tecnologia,
ti invito ad aggiungere nella tua agenda la promozione della fiducia nel tuo team.
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