Liderazgo: Inspirar-Informar-Involucrar

diciembre 1, 2020

por José Manuel Cosío

Durante estos meses de incertidumbre todos hemos sido testigos de cómo el teletrabajo se ha convertido en la modalidad laboral más practicada por las organizaciones principalmente para los “office workers”: las personas han pasado de tener reuniones presenciales a videoconferencias, han visto crecer el número de emails en su bandeja de entrada y llamadas para tratar asuntos que anteriormente solucionaban yendo a otro despacho y hablando cinco minutos, y se han visto obligadas a intercalar sus obligaciones laborales con las personales. 
Por otro lado, la realidad es que el 90% de las empresas no tenía ningún escenario parecido en su plan de contingencias.

¿Y los líderes de estos equipos de personas? ¿A qué desafíos se han enfrentado? ¿Cómo han conseguido que sus equipos sigan motivados, comprometidos y añadiendo valor a las organizaciones? ¿Ha nacido un “nuevo” liderazgo?

Mi experiencia me dice que existen multitud de estilos de liderazgo, no hay una forma única; autoritarios, carismáticos, democráticos, obedientes, coyunturales… y todos tienen su valor dependiendo de las situaciones y de las organizaciones.

Generalizando, los valores transversales más destacados son los asociados a un liderazgo productivo tales como visión estratégica a medio/largo plazo, flexibilidad, gestión del cambio, resiliencia, capacidad de decisión, comunicador convincente entre otros. En la actual coyuntura se han tenido que añadir algunos valores muy tangibles y poco habituales como la capacidad y la rapidez de trabajar e implantar soluciones en el muy corto espacio o el liderazgo digital.

Pero sin duda estamos en una situación donde ha sido y es importante para un líder incorporar una serie de intangibles no tan comunes en la gestión: solidaridad, cercanía, humildad, generosidad, optimismo y valentía, necesarios todos para enfrentarse a los momentos de tristeza, miedo y agonía a los que se han enfrentado los componentes de los equipos y con el objetivo de que el entusiasmo y compromiso en el proyecto común se fortalezca.

En un contexto laboral como el que estamos viviendo desde el comienzo de la crisis, despidos, replanteamiento estratégicos, nuevos presupuestos, etc.- es imprescindible que el nuevo estilo de liderazgo se sustente en la búsqueda una mejora del bienestar individual buscando que las personas se sientan importantes, escuchadas y comprendidas, liderar escuchando.

En cualquier situación, pero en esta más si cabe, el liderazgo se verá reforzado por la capacidad de Inspirar a los equipos, basándose en la ejemplaridad, la cercanía y la valentía, dando una esperanza creíble en un objetivo y con una estrategia temporal.

La capacidad de Informar, la comunicación efectiva con los equipos será clave, no sólo comunicar la situación y las expectativas sino encontrar la manera más efectiva de hacerlo en un entorno tan cambiante y cuyas formas de trabajar se han visto tan afectadas y los equipos se han separado físicamente y donde el valor presencial se ha desvanecido.

Un liderazgo capaz de Involucrar, de integrar, sumar, motivar, asumiendo por el líder cierta fragilidad ante las mismas circunstancias que afrontan los demás. Animar al equipo a explorar sus capacidades de trabajar en equipo desde el convencimiento de que una persona no puede liderar sola, sino que necesita un equipo que le confiera y acredite esa capacidad. 

En este entorno, un liderazgo de éxito buscará rodearse del mejor equipo posible. Será determinante saber si se dispone de los equipos adecuados para afrontar esta crisis con cierto éxito. Se necesitarán procesos rápidos de evaluación de esos equipos para ver si poseen las competencias que van a ser necesarias en un escenario totalmente disruptivo, altamente competitivo y sin claridad futura. Formar y animar a los equipos a adquirir nuevas capacidades será imprescindible, pero sobre todo ser capaz de retener, atraer y adquirir talento será determinante para liderar con garantía de éxito. 