Cómo influye la Cultura Organizacional en el comportamiento de los colaboradores

Al hablar de cultura organizacional podemos encontrarnos con ideas poco concretas de lo que engloba este concepto. Por mucho tiempo, conscientemente o no, se ha subestimado la importancia de establecer una identidad dentro de la organización y realmente este es un aspecto intangible que transforma activamente los resultados –tangibles- de la empresa.

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Afortunadamente, los gestores de talento y consultores en recursos humanos, incluso algunos líderes de equipo, saben cuán valioso es el papel de la cultura en la estrategia interna de la organización y cómo influye en el comportamiento de los colaboradores.

Los miembros de una organización, aunque tengan distintos perfiles conductuales, suelen adoptar con el paso del tiempo comportamientos y actitudes similares a causa de que hay una cultura organizacional ya instalada. En este sentido, los directivos empresariales tienen el desafío de encontrar, en caso de ser necesario, las oportunidades de mejora colectivas e ir transformando los valores, las costumbres, las conductas y las normas implícitas que modelan día a día la actividad laboral.

Un estudio realizado por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP) –Argentina-, indicó que el rendimiento de los colaboradores no sólo se relaciona con su capacitación, sino que también es afectado por el tipo de cultura que define su espacio de trabajo.

El director de ese proyecto de Investigación, Télam Norberto Góngora, señaló que: “se percibe claramente que la cultura organizacional influye en el trabajo en equipo, en la motivación de los colaboradores y en los deseos de permanecer o no en un empleo, entre otros aspectos.”

Dicho de una manera más simple, si una persona se desenvuelve en un ambiente laboral en el que se le reconoce constantemente y se lo incentiva a dar resultados excelentes, se motivará a dar lo mejor de sí. Caso contrario sucede cuando una persona percibe que nada de lo que haga en su trabajo generará alguna reacción de sus líderes.

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Por esta razón, al hacer un análisis un poco más profundo, aparece la percepción de los colaboradores como un elemento clave para entender la influencia de la cultura. Los esfuerzos deben estar orientados a modificar la perspectiva de las personas respecto a su lugar dentro de la organización, es una forma más directa y positiva de mejorar el comportamiento.

Un documento de 2008 publicado por la Revista Estadounidense de Administración Pública introdujo el concepto de eficacia percibida del servicio público para describir cómo la percepción del trabajo de un individuo puede afectar la motivación laboral y el comportamiento organizacional. Según los co-autores Craig Boardman y Eric Sundquist, cuando las personas perciben que su trabajo beneficia a la población en general, los informes sobre la satisfacción y el compromiso con la organización aumentan.

Como conclusión podemos decir que, si bien es necesario asentar los componentes de la cultura de una organización, es más significativo que sea real, cotidiano y puesto en marcha por los líderes.