Comunicación interna centrada en el talento

La comunicación interna hace referencia al uso de este proceso para influenciar sistemáticamente el conocimiento, actitudes y comportamientos de los miembros de una organización, fomentando su participación.

De acuerdo a datos de Staffbase, la comunicación interna eficaz es una herramienta capaz de:

• Conducir a un aumento del 40% en la satisfacción del cliente
• Llegar a incrementar hasta un 30% de rentabilidad
• Ser responsable hasta en un 36% del rendimiento general de una empresa

Hoy en día, hablar con los equipos dejó de estar en un segundo plano. De hecho, en la actualidad, el desarrollo de estrategias de comunicación interna se considera una función clave que inspira y alinea a toda la organización.

¿Qué es un plan de comunicación interna?

Un buen plan de comunicación interna es una hoja de ruta que proporciona una guía clara para la comunicación con los colaboradores. Sus objetivos son:

1. Informar a los colaboradores acerca de los objetivos de su organización o una iniciativa específica
2. Permitirles tomar medidas acordes a las circunstancias, la realidad o los cambios
3. Brindarles toda la información que les ayudará a alcanzar esos objetivos

Potenciar la comunicación interna con feedback

Este plan permitirá mantener al equipo enfocado a través de un feedback constante. Como dato a tener en cuenta, uno de los errores más comunes en el proceso del desarrollo de comunicación interna es la confusión entre información y comunicación. La diferencia es muy clara: mientras que la información consiste en la transmisión de mensajes, la comunicación necesita una respuesta por parte del receptor.

Monitoreo o Auditoria de comunicación interna

La correcta aplicación de la auditoría de comunicación interna permite corregir las disfunciones en el aspecto comunicativo y las causas que las generan, mejorando su aporte a los objetivos finales de la empresa.

La Auditoria nos sirve para:

• Mostrarnos todo el panorama: cómo se está comunicando y cómo se debe comunicar
• Revisar las prácticas de comunicación interna
• Detectar fallas en el proceso de transmisión de mensajes

Recuerda: una comunicación eficaz nos permite trazar un camino exacto hacia el cumplimiento de los objetivos de la organización.